Die Silver-Surfer aus Celle-Gifhorn-Wolfsburg
Online Banking-Kurse für Seniorinnen und Senioren
Bildung ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Zukunft, deshalb fördert die Sparkassen-Finanzgruppe auch ganz unterschiedliche Initiativen und Ideen für morgen. Ein Fokus liegt dabei auf finanzieller Bildung, denn dieses Thema steht bei staatlichen Bildungseinrichtungen nicht standardmäßig auf dem Lehrplan. Aus diesem Grund ist es den Sparkassen wichtig, hierzu einen Beitrag zu leisten.
Online-Banking für Seniorinnen und Senioren
Aber finanzielle Bildung ist nicht nur etwas für junge Menschen. Nach dem Motto „Lebenslanges Lernen macht Spaß“ hat die Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg (SK CGW) ein Angebot geschaffen, das sich explizit an Seniorinnen und Senioren richtet. „Noch in der ehemaligen Sparkasse Celle bekamen wir eine Anfrage eines Mehrgenerationenhauses, dessen Mitglieder Interesse am Online-Banking hatten. Vor allen bei den älteren und weniger technik-affinen Menschen bestand die Sorge vor Betrug im Online-Banking und beim Online-Shopping“, berichtet Initiator Michael Albers, Leiter des Digitalteams der SK CGW, über die Anfänge. „Darüber hinaus“, so Albers, „bestand die Einsicht, dass Online-Banking für ältere und weniger mobile Menschen sehr praktisch ist.“ Kurzerhand konzipierte Albers etwa zweistündige Kurse zu den Themen Online-Banking und Online-Shopping und schon konnte es losgehen.
Silver-Surfer am Puls der Zeit
Albers berichtet, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer über seine Hinweise und Tipps sehr dankbar waren und sich die Kurse offenbar herumgesprochen hatten. Der Zuspruch war sogar so groß, dass die Räumlichkeiten der Sparkasse irgendwann nicht mehr ausreichten und eine andere Location her musste: „Wir haben dann den Europa-Saal im Kongress Zentrum angemietet, der Platz für bis zu 400 Personen bietet. Dazu gab es Kaffee und Kuchen.“ Albers nennt die Teilnehmerinnen und Teilnehmer seiner Kurse Silver-Surfer: „Das sind ältere Menschen, die am Puls der Zeit bleiben und sich nicht von der Digitalisierung abhängen lassen wollen. Einfach toll!“
Auch nach der Fusion ein Renner
Mit der Fusion der Sparkassen Celle und Gifhorn-Wolfsburg haben die Verantwortlichen eine stabile und verlässliche Sparkasse für die Region geschaffen. Ziel war es dabei auch, das beste aus beiden Häusern miteinander zu vereinen. Mit dabei natürlich: Michael Albers Konzept für die Online Banking-Kurse.
In einem ersten Schritt haben Albers und sein Team im neuen Geschäftsgebiet Seniorenvereine, Mehrgenerationenhäuser, Landfrauenvereine, Seniorenbeiräte und auch die örtlichen Volkshochschulen angesprochen, um das Konzept noch bekannter zu machen. Auch hier waren das Interesse groß und die Termine gefragt. In diesem Fall hatte sich die Sparkasse dazu entschieden, die Schulungen auch in ihren Geschäftsstellen anzubieten, die Termine konnten die Interessentinnen und Interessenten direkt bei der Sparkasse buchen. Auf diese Weise kamen im zweiten Halbjahr 2022 insgesamt 78 (!) Veranstaltungen zustande, in denen Michael Albers und sein Kollege Tobias Nestler über 1600 Silver-Surfer für das Online Banking und Online Shopping fit gemacht haben.
„Die Resonanz auf unsere Veranstaltungen war großartig“, freut sich Albers. „Wir selbst hatten viel Spaß dabei und konnten vielen interessierten Menschen die Angst davor nehmen, auch finanzielle Dinge online zu regeln. Als nächstes überlegen wir, Online Banking-Kurse für junge Einsteigerinnen und Einsteiger anzubieten und Kundinnen und Kunden anzusprechen, die bisher noch keine Berührungspunkte mit dem Thema haben.“
Weitere Informationen
Wer das Konzept genauso gut findet, wie wir, kann sich für nähere Informationen gerne direkt an Michael Albers, Leiter des Digitalteams der Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg, wenden: michael.albers@sparkasse-cgw.de.