Die Kundinnen und Kunden im Fokus
Kundenorientierte Beratung ist Trumpf
Erneut haben sich die niedersächsischen Sparkassen im Wettbewerb 1VORAUS miteinander gemessen. Die im Zuge einer Veranstaltung im Sparkassenverband Niedersachsen (SVN) ausgezeichneten Sparkassen zeichnen sich durch eine besondere Kundenorientierung und -bindung, verbunden mit guten vertrieblichen Ergebnissen und einem hohen Digitalisierungsgrad aus. Damit zeigen die Sparkassen, dass sie ihr neues Motto „Weil’s um mehr als Geld geht“ schon hervorragend in den Vertrieb integriert haben.
Für eine gute Platzierung maßgeblich sind nicht die reinen Abschlussquoten, sondern eine kundenorientierte Beratung, die bestenfalls zu einem Abschluss führt sowie der Einsatz digitaler Anwendungen, um das Beratungs- und Serviceerlebnis für den Kunden noch angenehmer zu gestalten. Dabei spielt auch die Einbindung von Angeboten der Verbundpartner der Sparkassen – LBS Nord, VGH, DekaBank, S-Communications (digitale Angebote), NORD/LB und S-Kreditpartner – eine wichtige Rolle, um eine ganzheitliche Beratung für Kundinnen und Kunden anzubieten.
Die Platzierungen
Die erfolgreichsten Sparkassen des Jahres 2022 sind:
Platz 1: Sparkasse LeerWittmund
Platz 2: Kreissparkasse Bersenbrück
Platz 3: Landessparkasse zu Oldenburg und Kreissparkasse Nordhorn
Am stärksten verbessert haben sich im Jahr 2022 im Vergleich zum Vorjahr die Sparkasse Scheeßel (Platz 1) und die Sparkasse Rotenburg-Osterholz (Platz 2).
Aus Sicht der Verbundunternehmen waren im Jahr 2022 am erfolgreichsten:
VGH: Sparkasse Einbeck
DekaBank: Sparkasse Wilhelmshaven
NORD/LB: Sparkasse Osnabrück
S-Communications: Stadtsparkasse Cuxhaven
LBS Nord: Kreissparkasse Nordhorn
S-Kreditpartner: Kreissparkasse Nordhorn
Neben der Auszeichnung der besten Sparkassen in Niedersachsen stand natürlich die Kontaktpflege zu den Kolleginnen und Kollegen aus den anderen niedersächsischen Sparkassen im Fokus. Und sicherlich wurden bei dem einem oder anderen Getränk auch Erfahrungen und Ziele für die Zukunft ausgetauscht.
Wir freuen uns jedenfalls, dass so viele von unseren Sparkassen 1VORAUS sind!
