Praxistage Multikanalberatung 2022

Praktiker und Entscheider, die in Kunden-Service-Centern, Digitalen Beratungs-Centern, Business-Centern oder an Multikanalberatungslösungen arbeiten, treffen sich am 2. + 3. Juni 2022 wieder in Präsenz zu unseren Praxistagen.

Unsere Anforderungen an KSC-Einheiten und Multikanalberatungen wachsen und mit ihnen die Aufgaben der Führungskräfte und Entscheider. Ihnen bieten wir mit den Praxistagen wieder ein Forum für Updates, Austausch und Netzwerken.

Zielgruppe sind Entscheider aus Multikanalberatungs-Projekten, Fach- und Führungskräfte in den Kunden-Service-Centern, Digitalen Beratungscentern (DBC) und der gewerblichen Ausprägung Business-Center (BC). Auch Fachkräfte aus Marketing, Medialem Vertrieb und Vertriebssteuerung finden hier Impulse zu ihren KSC-Projekten.

Unsere Themen

  • Strategische Rahmenbedingungen und aktuelle Entwicklungen in der Multikanalberatung
  • Die Werkzeugkiste - Aktuelles aus der FinanzInformatik
  • Erfolgsmodell Multikanalberatung - Ihre Umsetzungswiderstände = unser Job
  • Mit DBC-Satelliten Know-How und Akzeptanz in die Fläche bringen
  • Datengestützter Vertrieb - Next best action: Integriertes Ansprachemanagement
  • Kunden-Dialog-Plattform - So geht professionelle Kommunikation heute
  • Authentifizierung am Telefon - Endlich Kunden sicher identifizieren
  • Videoberatung ohne Unterschrift bei der VGH
  • Neues Finanzkonzept - Was ist neu und was ist anders? 
  • Erfahrungsbericht DIB DBC aus der Praxis 
  • Moderierter Erfahrungsaustausch

 

Dazu spannende Workshops zu

  • Studierende als Zielgruppe
  • Was stärkt die Beratenden für Wertpapierberatung im digitalen Vertrieb?
  • HomeOffice im Vertrieb-Praktische Umsetzung, Entscheidungshürden
    abbauen
  • Business Center in der Praxis
  • HomeOffice – Führen auf Distanz
  • Vertriebshindernisse bei KSC-Mitarbeitern

 

Ihre Ansprechpersonen

André Kreslak

Sparkassenverband Niedersachsen

Schiffgraben 6-8
30159 Hannover


0511 3603-495


Heike Schildmeier

Sparkassenverband Niedersachsen

Schiffgraben 6-8
30159 Hannover


0511 3603-619