Aktuelle Seminare und Fachtagungen

Seit fast 20 Jahren sind wir das Kompetenzzentrum für Private Banking. Wir sind eng in den DSGV-Projekten vernetzt, bilden von Anfang an die zertifizierten Financial Consultants aus und geben den bundesweit einzigartigen Newsletter Financial Consultant heraus. 

In dieser Broschüre finden Sie unser diesjähriges Programm unter dem Motto "Nah am Leben" oder "Die 360°-Beratung im Private Banking".

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Revisionsanfänger und zukünftige Nachwuchskräfte der Internen Revision.

Ziele:

Nach dem Seminarbesuch ist der neue Mitarbeiter selbstständig in der Lage, grundlegende Prüfungsaufträge durchzuführen.

Inhalt:

Ziele, Aufgaben und Stellung der Internen Revision

Prüfungsgrundlagen (ausgewählte gesetzliche und aufsichtliche Vorgaben; insbesondere MaRisk: Einführung, Überblick, Fallstudien)

Prüfungstechniken und Arbeitsweisen

Risikoorientierte Prüfungsdurchführung und Nachbereitung

Prüfungsansätze aus dem IKS

Erstellung von Prüfungsberichten

Gesprächsführung: Prüfungseinleitung, Besprechung von Entwürfen von Prüfungsberichten sowie Vorbereitung auf schwierige Gesprächssituationen

Webcode: SM1113

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Vertriebsmanagement und Marketing, insbes. auch Neueinsteiger.

Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine Administrationsunterstützung. Diese Veranstaltung kann nicht die jeweiligen Schulungen aus unserem Angebot unter der Rubrik 'Informationstechnologie' ersetzen.

Ziele:

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick relevanter IT-Unterstützung im Leistungsportfolio des OSPlus, erkennen das erforderliche Zusammenspiel der einzelnen Anwendungen und sind grundsätzlich vertraut mit den wesentlichen Leistungsumfängen der Systeme.

Inhalt:

Darstellung einzelner IT-Tools im Überblick sowie deren Zusammenspiel und Mehrwert im Rahmen einer ganzheitlichen IT-Unterstützung:

• Leistungsspektrum der Kundensegmentierung
• ZV-Analyse
• Selektion von Zielgruppen
• Kampagnenmanagement
• Ereignissystem
• S-Finanzkonzept
• Vertriebserfolgserfassung
• Kundenkontaktmanagement
• Aktivitätencontrolling
• Vertriebssteuerungscockpit

Webcode: SM1609

Zielgruppe:

Vertriebsmanagement

Führungskräfte gewerblicher Vertrieb und Business Center

Prozessverantwortliche

Ziele:

In diesem Online-Erfahrungsaustausch werden alle Neuerungen rund um die gewerbliche Finanzierung mit OSPlus_neo vorgestellt. Die Teilnehmer haben Gelegenheit zum Austausch mit den Experten und untereinander.

Inhalt:

Neuerungen zu den Prozessen

Erfahrungsbericht zur Einführung und Nutzung der Prozesse

Herausforderungen und Rahmenbedingungen bei der Einführung inklusive Change-Management

Diskussion

Webcode: WB3204

Zielgruppe:

Organisation, Zahlungsverkehr, Revision

Ziele:

Den Teilnehmern sind auch die komplexen Abläufe des SEPA-, EU- und Eilzahlungsverkehrs bekannt. Die Verrechnung über Nostrokonten, Flip/Flop-Konten und CpD-Konten sind nachvollziehbar. Die Auswirkungen von Standardparametern des ZV sind bekannt.

Inhalt:

Ausgangsverarbeitung (G1)

Sammlerdatenbank

    • Einreicherverträge/Inkassovereinbarung

    • ZV-Ausgang/Clearing

    • Verrechnungsbuchungen (Abstimmung HK)

Eingangsverarbeitung (G2)

    • Administrationsmöglichkeiten

    • G2-Mandatsverwaltung/Sperren

    • Verrechnungsbuchungen (Abstimmung HK)

Sonstiges

    • S-Zentral (CPAR)

    • Eilige Zahlungen

    • Scheckverarbeitung

    • Entgelte im Zahlungsverkehr

Webcode: SM3011

Zielgruppe:

Zahlungsverkehr / Beauftragte / Compliance/ Organisation

Ziele:

In dieser Schulung lernen die Teilnehmer die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Betrugsfällen in der Anwendung „Fraud Record im Zahlungsverkehr“ (FRZV) sowie die Meldung von Betrugsfällen mit der Anwendung „Betrugsrate im Zahlungsverkehr“ (BRZV) in OSPlus kennen.

Inhalt:

Gesetzliche und aufsichtsrechtliche Anforderungen an die Erfassung und Meldung von Betrugsfällen (insb. PSD2)

Anlage und Pflege von Betrugsfällen in FRZV

Anbindung des DSGV Haftungsfonds Zahlungsverkehr

Meldung von Betrugsraten und Betrugsstatistiken

Webcode: SM3424

Zielgruppe:

Personalleiter, Personalbetreuer, Personalentwickler, Projektleiter

Ziele:

Im Personalmanagement verschärfen sich zwei gegenläufige
Entwicklungen. Einerseits ist es mit immer mehr Aufwand verbunden, vakante Positionen nachzubesetzen. Andererseits verlassen viele Leistungs- und Potenzialträger die Sparkassen. Im Rahmen eines systematischen Talentmanagements werden diese beiden Handlungsfelder miteinander verknüpft: durch die Besetzung von Schlüsselpositionen mit eigenen Talenten. Die Teilnehmer lernen Konzepte und ein Praxisbeispiel des Talentmanagements kennen.

Inhalt:

Talentmanagement-Konzeptansatz des SVN

Rollout des DSGV-Projektes „Talentmanagement“

Bericht zur Umsetzung der Projektergebnisse in der Sparkasse Harburg-Buxtehude

Fragen und Austausch

Webcode: SM1722

Zielgruppe:

Alle Vertriebsmitarbeiter mit Kundenverantwortung im Privat-, Individual-, Geschäfts- und Firmenkundenbereich

Ziele:

Die Teilnehmer erfahren und erlernen, wie sie im Rahmen ihrer Anlage- und Vermögensberatung den besonderen Bedürfnissen Hinterbliebener Rechnung tragen. Ihnen wird aufgezeigt, wie sie Betroffenen in dieser Lebenssituation angemessen begegnen und in Zeiten der Trauer und persönlicher Verluste die Kundenbindung intensivieren können. Die Teilnehmer sind in der Lage konkrete Maßnahmen abzuleiten, um Hinterbliebene Orientierung für alle anstehenden Vermögensangelegenheiten zu geben. Die Berater können mit dem neuen Wissen ein echtes Alleinstellungsmerkmal der Sparkasse für die Betreuung von Hinterbliebenen entstehen lassen und ausbauen.

Inhalt:

Was ist Trauer?

Auslöser von Trauer, Trauermodelle und -aufgaben

Auswirkungen von Trauer auf Bedürfnisse, Ressourcen, Gefühlsleben

Erfolgsfaktoren angemessener Vermögensberatung in Zeiten der Trauer

Keine Angst vor fremden Tränen - Respekt und Akzeptanz vor dem individuellen Trauerweg

Mit betroffenen Kunden angemessen in Kontakt gehen/ bleiben

Ressourcenorientierte Gesprächsführung Sinn- und Werteorientierung bei Vermögensübertragungen

Woraus schöpfen Menschen Trost und wie kann das in die Vermögensberatung einfließen?

Webcode: SM2161

Zielgruppe:

Vorstandssekretariate und Vorstandsassistenzen

Ziele:

Zeitgleich mit ihren Vorgesetzten, die dann zu den Strategietagen in Hannover sind, laden wir die Vorstandssekretariate und Vorstandsassistenzen zu ihren ganz eigenen Dialogtagen ein.

Mit jährlich wechselnden Themen für die eigene Fortbildung und einer Abendveranstaltung bieten wir ein Forum für Netzwerken und Erfahrungsaustausch.

Inhalt:

Mit Charisma überzeugen - Souveränität und Wirkung ausbauen und Leichtigkeit gewinnen

Outlook - Informationsmanagement im digitalen Vorstandssekretariat

Webcode: SM2642

Zielgruppe:

Führungskräfte, die ihr Methodenrepertoire aktivierender Führung erweitern wollen und ihren Bereich oder ihre Organisation agiler gestalten möchten.

Ziele:

Die Arbeitswelt verändert sich. Die Dynamik nimmt kontinuierlich zu, Unternehmen müssen immer schneller auf Veränderungen reagieren. Sowohl Unternehmen als auch Mitarbeiter haben heute andere Erwartungen an ihre Führungskräfte als noch vor 10 Jahren. Führungskräfte sollen ihre Teams und Projektgruppen durch Veränderungen führen, sich und ihr Unternehmen immer neuen Anforderungen von Kunden und Markt anpassen, mit immer mehr Komplexität gekonnt umgehen. Gleichzeitig kommt eine neue Generation von Arbeitnehmern in den Unternehmen an, die auf Augenhöhe geführt werden will und neue Ideen über Flexibilität der Arbeitsinhalte, eigenverantwortliches Arbeiten und organisatorische Rahmenbedingungen mitbringt. Die Teilnehmer erhalten in diesem Seminar Antworten auf folgende Fragen: Was ist in diesem Zusammenhang mit „agil“ gemeint und was hat das mit Führung zu tun? Wie kann ich mich als Führungskraft in dieser Gemengelage positionieren? Welches Handwerkszeug brauche ich für eine flexible, veränderungsfordernde Arbeitswelt? Wie schaffe ich in der heutigen Situation passende Rahmenbedingungen für mich und mein Team?

Inhalt:

Einführung: Veränderungen in der Arbeitswelt

Was ist agile Führung?

• Hintergrund und Herkunft agiler Führung
• Werte und Haltungen: Selbstorganisation
• Selbstverständnis und Rolle der Führungskraft
• Förderung der Ergebnisorientierung und Zusammenarbeit in Teams und Projektgruppen
• Kommunikationskonzepte

Führungstools und Methoden zur agilen Zusammenarbeit

• Transparente Planungstools – digital und analog
• Methoden zur Entscheidungsfindung und Delegation
• KANBAN, SCRUM (Überblick)
• Neue Meeting-Formate

Transfer in die eigene Führungspraxis

Webcode: SM2634